Se você ainda não sabe a diferença entre Persona e Público Alvo clique aqui.
Ou veja como construir sua persona levando em consideração todos os aspectos necessários para atingir seus objetivos.
Pesquisa
Uma ótima maneira de saber o que seu público pensa, pesquisa e questiona é ouvindo o que eles têm a dizer na internet.
Algumas ferramentas:
- Yahoo Respostas
- Fóruns
- Grupos
- Comentários em Posts
- Reclame Aqui
- Avaliações
Bônus: Ferramenta Answer The Public, que, na tradução livre é: Responda ao Público.
Você pode buscar por uma palavra-chave relevante para o seu segmento, selecionar o país e pronto:
Agora você tem acesso à tudo que as pessoas perguntam no Google relacionado a sua palavra-chave.
Analise todas as perguntas e pense em estratégias para respondê-las!
Análise
Analise o perfil social dos seus melhores clientes e das pessoas que interagem com seus concorrentes nas redes sociais.
Descubra do que gostam, quais são as páginas que curtem em comum, como se comunicam, quais gírias utilizam e como se relacionam na internet.
Vai fundo! Aproveite essas informações para saber tudo o que a maioria dos seus potenciais clientes gostam e que não tem a ver com o que você vende. Assim você pode relacionar seus produtos ou serviços à essas referências.
Essa é uma forma incrível de chamar atenção e vender sua marca de forma tão personalizada e natural que não será encarada como mais uma oferta de vendas.
Entrevista
Uma outra forma de conseguir definir sua persona é fazendo uma entrevista rápida com potenciais clientes.
Por exemplo, se o seu cliente é um engenheiro civil, você pode ligar para empresas de engenharia e verificar se estariam disponíveis para responderem algumas perguntas.
Dica: ofereça algo em troca da participação para garantir respostas mais completas.
E, claro, lembre-se sempre: menos é mais.
Não vai encher a pessoa de perguntas desnecessárias. Quanto menor seu relacionamento com o entrevistado, menos perguntas você deve fazer.
Ou seja, se você for fazer com um desconhecido, seja breve. Comece com perguntas fechadas que facilitem as respostas e deixe algumas abertas para o final.
Não interrompa!
Se o entrevistado começar a falar sobre coisas não relacionadas, anote. Pode ser mais útil do que as perguntas que você havia imaginado.
Formulário do Google
Aqui são as mesmas regras da entrevista: seja breve, comece com perguntas fechadas e depois faça algumas perguntas abertas, não obrigatórias, para finalizar. Deixe sempre a possibilidade de inserir comentários.
Você pode criar gratuitamente um formulário no Google e personalizá-lo com cores, imagens e diversos formatos de perguntas.
Este formulário você pode compartilhar com clientes e possíveis clientes, no geral.
Por exemplo, se você tem uma empresa de papinhas de neném, é possível pedir para que os membros de um grupo de mães de crianças até 1 ano respondam.
Essa é uma forma de realizar entrevistas com um número muito maior de pessoas e uma mensuração mais prática dos resultados.
Você faz anúncios nas redes sociais que só chegam para pessoas aleatórias? Aprenda de uma vez por todas a fazer uma segmentação específica e pare de jogar dinheiro fora.