O empresário Oliver Peyton criou a funerária londrina “Exit Here” com foco em design para que clientes sintam-se mais confortáveis com o conceito da morte.
Em um segmento que não teve grandes mudanças desde a era vitoriana (1901) o negócio veio para quebrar tabus, abalar estruturas e ficar tão distante da concorrência que o faz parecer um novo tipo de serviço.
A ideia surgiu após o falecimento dos pais de Oliver, que percebeu que o setor oferecia escolhas extremamente limitadas e não oferecia a chance de que cada pessoa pudesse celebrar o amor por seus entes queridos de uma forma que expressasse suas singularidades.
O objetivo era fazer com que a experiência de planejar um funeral fosse menos pesada e obscura, promovendo a celebração da vida.
“Para mim, é um negócio sobre hospitalidade. As pessoas me perguntam ‘Oliver, por que você está fazendo isso? ‘ É sobre cuidar de pessoas.”
Peyton, até então, trabalhava apenas com restaurantes e eventos, por isso, se uniu ao experiente diretor de funerária Barry Pritchar para concretizar o projeto.
O negócio procura manter o que já funciona no segmento: um ambiente acolhedor, que promove a confiança e dignidade esperada de uma empresa que lida com um evento tão importante na vida das pessoas como a morte.
Os fundadores procuraram tirar o aspecto gótico e etéreo para deixar a luz, as cores e a vida entrar.
Como o design pode transformar um negócio
– Corredores e portas curvilíneas transmitem a sensação de fluidez e abertura;
– A fonte escrita à mão deixa claro o caráter pessoal e humano do negócio;
– As cores azul e branco transmitem paz e acolhimento;
– As plantas e detalhes com cores quentes promovem a sensação de vida e energia, dando vida a um negócio de morte.
Em uma interpretação psicológica da nossa equipe o corredor principal remete aos caminhos da vida, não da morte, aumentando a sensação de relaxamento e bem-estar e tornando este processo menos traumático.
Quer saber mais sobre cores? Leia Psicologia das cores: história, significados e efeitos.
A era dos produtos personalizados
Em uma época que até as lixeiras podem ser um item de moda, apostar em personalização é o segredo da diferenciação.
A inovação não é vista apenas no ambiente, mas nos caixões e urnas disponibilizadas pela empresa.
É uma forma de expressar a personalidade do ente querido, além de promover momentos e memórias mais agradáveis a quem passa por essa experiência.
Diga adeus aos velhos carpetes vermelhos.
Lições para aplicar no seu negócio
– É possível inovar em qualquer segmento;
– Não é preciso inovar 100%. Neste caso o atendimento e funcionalidades dos produtos foram mantidos, o que mudou tudo foi o design;
– A escolha das fontes, cores e formas é mais importante do que a maioria dos empresários pensam. Uma identidade visual bem pensada pode fazer do seu negócio algo realmente especial.
Site: exithere.com/