nov 28
Prepare seu e-commerce para o Natal

Prepare seu e-commerce para o Natal

No Natal de 2018 as lojas virtuais brasileiras faturaram nada mais nada menos que R$9,9 bilhões,  13,5% mais do que no ano anterior.

Esses números foram obtidos das vendas realizadas entre 15 de novembro e 25 de dezembro, incluindo a Black Friday, responsável por 26% do lucro total.

As categorias que mais lucraram foram:

Eletrodomésticos (14,4%)

Perfumaria e cosméticos (10,4%)

Moda (10,1%)

Decoração (9,8%)

Além de uma estratégia de Marketing bem feita é preciso preparar seu e-commerce pensando nas adversidades que possam surgir, otimizando assim suas chances de um bom faturamento.

Confira nossas dicas para dar bombar de vender na sua loja virtual no natal de 2019.

Invista em velocidade

Estudos comprovam que cada segundo conta e que a lentidão pode diminuir drasticamente suas chances de conversão.

Aproveite para fazer uma revisão SEO no seu e-commerce e dar uma otimizada nas imagens e palavras-chave.

Caprichar no orgânico pode te colocar na frente dos concorrentes.

Se necessário, converse com seu desenvolvedor para liberar um pouco mais de espaço no servidor para possível sobrecarga além, é claro, de ter um técnico como contato na manga em dias de pico.

Ofertas casadas

Agora é hora do famoso leve 2 pague 1.

Tire das mangas todas as possibilidades de oferta e capriche em mostrá-las de maneira bem visual.

Geralmente utilizamos gatilhos como cores diferenciadas e banners para evidenciar essas promoções.

Wishlist

Seu catálogo de clientes está cheio de lista de desejos? Aproveite para aplicar vantagens e promoções nos produtos de maior procura.

Muita gente prefere esperar um pouco para comprar esperando alguma oferta, então essa é a sua hora de atacar.

Quem trabalha com Magento pode aproveitar a área de clientes para conferir os produtos mais reservados e enviar e-mails personalizados.

Basta acessar o painel administrativo > clientes > whishlist.

Carrinho abandonado

Você sabia que é possível converter uma venda mesmo depois do usuário sair do seu site sem comprar nada?

Muitas vezes o visitante deixa para comprar depois por algum motivo e o simples fato de você relembrá-lo pode reativar o desejo da compra.

Essa é uma técnica comprovada que reduz e muito a taxa de rejeição das lojas.

Se seu e-commerce ainda não trabalha com carrinho abandonado está na hora de começar.

Para Woocommerce e Magento existem plugins e módulos específicos para essa finalidade.

Quem tem loja VTEX ou Shopify não precisa se preocupar com essa questão.

Countdown

Uma técnica de Neuromarketing muito conhecida e aplicada por copywritters do mundo todo é o senso de urgência.

O motivo disso é que uma das piores sensações para o ser humano é a falta de escolha. Depois que o prazo acabar não existe mais uma opção e o risco de perder e precisar se contentar com a falta de escolha é desesperador.

Como odiamos nos sentir impotentes agimos o mais rápido possível e é por isso que o countdown é tão efetivo para promover uma oferta irrecusável. Essa ferramenta mostra ao cliente por quanto tempo uma oferta ficará disponível ou quanto tempo o usuário possui para finalizar o pagamento.

Fique atento: A plataforma Magento disponibiliza o countdown como recurso nativo.

Frete grátis

Nosso velho conhecido frete grátis pode ser a diferença na hora de fechar as contas no final do ano.

Se puder combiná-lo com uma venda casada ou condição de pedido mínimo, melhor ainda.

Não se esqueça de deixar esse benefício bem visual, mas cuidado para não exagerar.

Algumas lojas colocam tantas pop-ups que chegam a causar desconforto fazendo com que o usuário perca o interesse e abandone a navegação.

Gifts

Às vezes, tudo que seu cliente quer é ser mimado.

Estudos comprovam que pequenas gentilezas podem fidelizar clientes e ainda gerar uma conexão com a marca, como no caso da NuBank (Leia o artigo clicando aqui).

Nesse Natal, seja criativo e invista em pequenas lembranças ou agrados que podem gerar uma conexão real com seus clientes.

Seja uma embalagem diferenciada para presente ou um agradinho surpresa na hora da entrega.

Use a criatividade.

Compra-Presente

Algumas ações podem aumentar significativamente seu faturamento não só no natal mas em todas as datas comemorativas do ano.

Disponibilize possibilidades como:

– Cartão de presente

– Realizar entregas em locais diferentes

– Oferecer a possibilidade de entregar produtos comprados embrulhados para presente

– Venda casada: adicione a possibilidade de inserir um cartão personalizado na entrega do produto.

É tempo de gerar leads

Essa é a nossa última dica que vale para o Natal mas deve ser semeada o ano todo.

Aproveite ao máximo todos os cadastros obtidos nessa época, pois esses contatos servirão para fidelizar seus clientes ao longo do ano.

Ofereça descontos e cupons em troca de e-mail e trabalhe com promoções exclusivas ao longo do ano.

Uma compra realizada no Natal pode render um cliente para toda vida.

Helen Paiva

Sobre o Autor

Helen Paiva é desenvolvedora Front End orgulhosa, especialista em comportamento do consumidor e apaixonada por UX/UI Design.

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